سمت و سوی کلیه فعالیت های بنگاه اقتصادی برای تأمین نیازهای مشتری. و کسب رضایت و اعتماد اوست. موضوع خدمات پس از فروش یک رسالت ملی برای شرکت‌های تولیدی داخل است تا با عمل به وظایفشان. در امر خرید و فروش در مقابل مصرف کنندگان یک نوع فرهنگ سازی همه جانبه را در فرآیند توزیع خدمات آغاز نمایند .سیستم خدمات پس از فروش پیشرو

در این راستا در جهت ارائه خدمات بهتر به. مشتریان برای کالاهایی که نیاز به خدمات پس از فروش دارند، سیستم خدمات پس از فروش پیشرو طراحی گردیده است. به این معنی که پس از فروش کالا فروشنده تعهداتی در قبال کالای فروخته شده به مشتری ارایه میدهد؛ این. تعهدات در قالب. سیتم های گارانتی و مدیریت ارتباط با مشتریان تعریف میگردد که مواردی از قبیل زمان گارانتی، نوع گارانتی، نوع تعهد مربوط به کالای گارانتی شده، نحوه چرخش کالای عودت داده شده برای گارانتی، نفرات مسوول مرتبط با هرکالا و همچنین. کنترل ارتباطات با مشتریان( که از طرق مختلف از جمله تلفن، پیامک، ایمیل، فکس و حتی به صورت حضوری صورت میگیرد) و ثبت و پیگیری. مشتریان از و مواردی از این دست را شامل میگردد.