معرفی نرم افزارخدمات پس ازفروش تدبیر

نرم افزارخدمات پس ازفروش تدبیر:همه ما می‌دانیم که امروزه برای کارخانجات تولیدی و یا بنگاه‌های تجاری دیگر فروش به معنای اتمام کار نیست، بلکه فروش شروع یک راه است. به‌طوریکه امروزه مشتریان انتظار دارند که فروشنده خدمات مناسب و سریع را با کمترین هزینه، در قبال آنان انجام دهد. با افزایش تدریجی مشتریان سازمان، کنترل و نگهداری اطلاعات خرید یک مشتری زمان و هزینه زیادی را متوجه سازمان می کند.

امروزه شرکت ها برای توسعه فروش خود نیاز به ابزاری دارند که با آن بتوانند مشتریان خود را راضی نگاه دارند، بهترین ابزار برای رضایت مندی مشتریان نرم افزارهای پاسخگو می باشد، نرم افزار هایی که بتوانند تمامی درخواست های مشتریان را پاسخگو باشند.

امروزه اصلی ترین عنصری که باعث رقابت بین سازمان ها بوده و وجه تمایز شرکت های پیشرو از سایرین می باشد. شاید چیزی جز کیفیت محصول یا خدمات و همچنین مشتریانی با رضایت بالا نباشد. رمز بقای سازمان ها در گرو رضایت و حمایت مشتریان از آنها می باشد. هر یک از سازمان های پیشرو ضمن حفظ موقعیت خود همواره در صددند تا با کسب رضایت مشتریان خود ، هدایت کننده نیاز آنها باشد. كسب مشتری‌های جدید نیازمند برنامه ریزی های بسیار جامع ، مفصل و مجموعه ای از فـعالیت های یـكپارچه است. و با توجه به گسترش بازارهای رقـابتی در جهان و تاثیر آن در اقتـصاد كشور و همچنین توجه شركت های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارائه خدمات برتر، ضـرورت طراحی و تولید سیـستم های مكانیزه یكپارچه در رابطه با مدیریت خدمات مشتریان دو چندان شده است .